随著(zhe)老(lǎo)百姓的(de)健康意識日‌↑ ∞(rì)益增強，谷醫(yī)堂憑借獨特的(de)養生(sh→∑ēng)理(lǐ)念和(hé)全方位客戶服務體(tǐ)系，逐漸在中醫(yī)藥領域嶄露頭角。近♦£✘(jìn)日(rì)，我們深入了(le)解了(le)谷醫(yī)堂的(de)運營模式和(hé)成功≤←∏ 之道(dào)。

谷醫(yī)堂的(de)創始人(rén)陽吉長(cháng)，早年(nián)他'×(tā)敏銳地(dì)捕捉到(dào)了(le)線上(shàng)市(shì)場(chǎnΩ↔Ωγg)的(de)巨大(dà)潛力，成為(wèi)最早一(yī)批淘寶γ★>∏賣家(jiā)之一(yī)。通(tōng)過解決$™★信用(yòng)問(wèn)題，優化(huà)産品信息，陽吉長(c↕‌π♥háng)的(de)淘寶店(diàn)迅速實ΩΩ•現(xiàn)了(le)月(yuè)營業(yè)• ∑額的(de)增長(cháng)，甚至達到(dào)了(le)“皇冠”級别。随著(zhe₹•♠β)市(shì)場(chǎng)競争的(de)加劇(&↑jù)，他(tā)将目光(guāng)投向了(le)更具潛力的(de)中醫(yī)藥領域，并于20‍£&​14年(nián)創立了(le)谷醫(yī)堂 ™₹¶。陽吉長(cháng)說(shuō)到(dδ ♦✔ào)：“谷醫(yī)堂是(shì)中醫(yī)藥，初 βλ<心還(hái)不(bù)一(yī)樣，這(zhè)個(gè)還♠♣♣γ(hái)是(shì)要(yào)有(yǒu)社會(huì)責任感，我們做(zuò)‍¶♥醫(yī)療行(xíng)業(yè)就(jiù)≠Ω是(shì)要(yào)講究一(yī)個(gè)善良專業(yè)。”

谷醫(yī)堂的(de)經營模式以互聯網♠™•→為(wèi)主戰場(chǎng)，線上(shàng)為(wèi)主、線下(xià₽ββ)為(wèi)支撐。通(tōng)過構建完善的(de)線¶×​¶上(shàng)服務平台，谷醫(yī)堂不(bù)僅實™€•δ現(xiàn)了(le)藥品的(de)在線銷售，還(hái)提供了(σ✔✘le)在線問(wèn)診、健康咨詢、養生(shēng)指導等全方位的(de)醫(yī)療服務。這("≤<zhè)種組合打法，讓谷醫(yī)堂在競争激烈的(de)中醫₹ε↔φ(yī)藥市(shì)場(chǎng)中脫穎而出，迅速擴張并拿(ná)下(xià)了≥≥(le)兩張互聯網醫(yī)院牌照(zhào)。谷醫(yī)堂遵循了(le)“治未病”的α®β(de)養生(shēng)理(lǐ)念，将人(rén)群細分(fēn)為(wèi)★≈γ∏中和(hé)體(tǐ)質和(hé)八種偏頗體(tǐ)質。對(duì)于中和(hé)體(tǐ×γ)質的(de)人(rén)群，谷醫(yī)堂推薦日(rì)常飲λ±λ↔用(yòng)養生(shēng)茶、護肝茶等，以維持≤£健康狀态；而對(duì)于偏頗體(tǐ)質的≠₽ (de)人(rén)群，谷醫(yī)堂研發了(le)幾百種調理(lǐ)産品，根據客戶的(de)↑≤≠☆體(tǐ)質進行(xíng)精準調理(lǐ)。•​↑§

為(wèi)了(le)确保産品的(de)ε♣有(yǒu)效性和(hé)安全性，谷醫(yī)堂引入了(l☆÷e)SCRM系統，通(tōng)過客戶表©δ∏達的(de)信息自(zì)動生(shēng)成體(tǐ)質報(bào)告，并由專業(yè δ)醫(yī)生(shēng)進行(xíng)确認。這(zhè)一(yī)流程确≈≈保了(le)産品的(de)精準匹配，為(wèi)後續的(λ ≥♥de)客戶服務打下(xià)了(le)堅實的(de)基礎。在客戶服務方面，谷醫(yī)堂更是(shì)下(xià→¶¶≤)足了(le)功夫。他(tā)們不(bù)僅提供産品δ₩δ•，更注重後續的(de)服務和(hé)溝通(tōng)。客戶購(gòu)買 ÷↕✘産品後，谷醫(yī)堂的(de)醫(yī)生(shēng)會(huì)根據客戶的(de)體(tǐγ★&≤)質和(hé)需求，制(zhì)定個(gè↓γ)性化(huà)的(de)調理(lǐ)方案，并詳細告知(zhī)客γ奩戶服用(yòng)方法和(hé)注意事(shì)項。σ♠此外(wài)，醫(yī)生(shēng)還(hái)會(huì)定期與客← 戶溝通(tōng)，了(le)解客戶的(de)身(shēn)體(t★>♣ǐ)狀況和(hé)調理(lǐ)效果，及時(shí)調整方案。

陽吉長(cháng)還(hái)介紹了(l©€←e)谷醫(yī)堂的(de)成功案例。有(yǒu)一(y¥♦ī)位40多(duō)歲的(de)男(nán<✔)性客戶因腎功能(néng)不(bù)佳而投訴産品無效，但(dànε↓♥)在谷醫(yī)堂醫(yī)生(shēng)的(de)耐心溝通(tōng)和(hé)引導δ ↓下(xià)，他(tā)逐漸感受到(dào)了(le)身(shēn)體(tǐ)的(d✔'e)變化(huà)，并最終對(duì)調理(lǐ)效果表示滿意。還(h↓→&ái)有(yǒu)一(yī)位36歲的(de)女(α'nǚ)性客戶，經過三年(nián)多(duō)的(de)調理(lǐ)，終于成功懷孕并生(sh•"&ēng)下(xià)了(le)一(yī)個(gè)健康的(de)男(nán)孩。這(zhèβσ)些(xiē)成功案例也(yě)為(wèi)谷醫(yī)堂赢得(de)了™↔(le)良好(hǎo)的(de)口碑。

值得(de)一(yī)提的(de)是(shì)，谷醫(yī)堂在解決客戶信任需求方 ≈λσ面也(yě)有(yǒu)著(zhe)獨到(dào)之處。他(tā)們通(tōng)>γ 過第三方檢驗室——華務星辰，為(wèi)客戶提供調理(lǐ)前後的(de)€÷®Ω身(shēn)體(tǐ)檢測服務。通(tōng)過對(duì)比檢測數(shù)據，×★ λ客戶可(kě)以直觀地(dì)感受到(dào)身(shēn)體(tǐ)的(de)變化✘ ☆(huà)，從(cóng)而增強對(duì)谷醫(yī)堂的(de)信任度。陽吉長(cháng)↕♠Ωλ說(shuō)：“花(huā)更多(duō)的(de)精力在為(wèi)客戶服務上(shàng)ε↕$✔這(zhè)是(shì)谷醫(yī)堂一(yī)直以來(lái£±Ω)所堅持的(de)，也(yě)是(shì)這(zhè)些(xiē↕​αβ)堅持讓谷醫(yī)堂逐步得(de)到(dào)了(le)行(x ε×íng)業(yè)的(de)認可(kě)走入人(>★↑rén)們的(de)視(shì)野。”